Reklamacje - sklep dwr.com.pl

Reklamacja z tytu艂u udzielonej gwarancji na towar

Towary, które oferujmy w naszym sklepie internetowym i stacjonarnym s膮 fabrycznie nowe, bowiem pochodz膮 bezpo艣rednio od producenta lub dystrybutora. S膮 najwy偶szej jako艣ci i nie posiadaj膮 wad fabrycznych, charakteryzuj膮 si臋 d艂ug膮 偶ywotno艣ci膮 i konkurencyjn膮 cen膮. Nasza firma dok艂ada wszelkich stara艅, aby ryzyko wyst膮pienia problemu z towarem by艂o minimalne, a klienci byli w pe艂ni zadowoleni ze 艣wiadczonych przez nas us艂ug. Wierzymy, 偶e dobre relacje z osobami kupuj膮cymi to mo偶liwo艣膰 d艂ugotrwa艂ej wspó艂pracy, która b臋dzie korzystna dla obu stron. W przypadku, kiedy dojdzie do sytuacji, w której klient otrzyma niekompletny lub uszkodzony produkt, który nie b臋dzie dzia艂a艂 prawid艂owo, a towar zosta艂 nabyty przez konsumenta, wówczas mo偶liwe jest z艂o偶enie reklamacji. Zostaje ona rozpatrzona w ci膮gu 14 dni, licz膮c od dnia, w którym reklamowane towary zostan膮 dostarczone do naszej placówki.

W jaki sposób z艂o偶y膰 reklamacj臋?

Je艣li wydaje Ci si臋, 偶e z艂o偶enie reklamacji jest problematyczne - jeste艣 w b艂臋dzie. Pierwszym, najwa偶niejszym krokiem jest wydrukowanie i wype艂nienie formularza zg艂oszenia reklamacji (Formularz reklamacyjny). Nast臋pnie nale偶y zapakowa膰 produkt, który podlega reklamacji. Nie mo偶emy oczywi艣cie zapomnie膰 o tym, aby starannie zabezpieczy膰 paczk臋 na czas transportu. W tym celu warto zaopatrzy膰 si臋 w dodatkowe materia艂y ochronne, które dost臋pne s膮 w wielu sklepach. Wa偶ne jest, aby odsy艂any towar by艂 kompletny, w przeciwnym wypadku reklamacja mo偶e zosta膰 rozpatrzona negatywnie. Do przesy艂ki nale偶y do艂膮czy膰 wcze艣niej wype艂niony formularz. Ca艂o艣膰 nale偶y odes艂a膰 na nast臋puj膮cy adres:

Grupa DWR s.c.
ul. Ko艣ciuszki 61F
43-190 Miko艂ów

Informacje o dostarczaniu towaru

Zanim zdecydujesz si臋 na reklamacj臋 produktu, warto skontaktowa膰 si臋 z nami mailem pod adresem biuro@dwr.com.pl. Jest to zdecydowanie najszybsza i najbardziej komfortowa mo偶liwo艣膰 艂膮czno艣ci z nasz膮 placówk膮. Pisz膮c wiadomo艣膰, klient w ka偶dej chwili mo偶e zawrze膰 dowolne pytania, w przypadku jakichkolwiek w膮tpliwo艣ci zwi膮zanych z procedur膮 reklamacji towaru. Nasza wykwalifikowana kadra w mo偶liwie najszybszym czasie udzieli wyczerpuj膮cych odpowiedzi, które b臋d膮 satysfakcjonuj膮ce. Kiedy ju偶 przyjmiemy zg艂oszenie reklamacji, w b艂yskawicznym tempie skierujemy do klienta wiadomo艣膰 zwrotn膮, która b臋dzie zawiera膰 instrukcj臋 dalszego post臋powania. Dodatkowo do艂膮czymy specjaln膮 etykiet臋, któr膮 nale偶y wydrukowa膰. Klient nie mo偶e jednak zapomnie膰 o tym, aby odpowiednio zabezpieczy膰 towar podczas transportu. Zminimalizuje to ryzyko uszkodzenia paczki. Wcze艣niej wydrukowan膮 etykiet臋 nale偶y przyklei膰 na opakowanie. Od momentu wys艂ania przez nas maila zwrotnego, masz 5 dni na to, aby nada膰 paczk臋. Nast臋pnie zabierz przesy艂k臋 do punktu nadania paczek przewo藕nika "Paczka w RUCHu". Aby znale藕膰 wszystkie dost臋pne placówki, odwied藕 t臋 stron臋. Od momentu wys艂ania produktu przez klienta, powinien on zosta膰 dostarczony w ci膮gu 4 dni na wskazany adres. W razie jakichkolwiek w膮tpliwo艣ci mo偶liwy jest równie偶 kontakt przez telefon:

  • tel.: 32 729 82 10 wew. 1
  • tel.: 535 505 510 wew. 1

Dodatkowe informacje

W przypadku jakichkolwiek niezadowole艅 z Pa艅stwa strony, prosimy o dok艂adne informacje. Dzi臋ki temu mo偶emy skrupulatnie przeanalizowa膰 i znale藕膰 obszar, który jest nasz膮 s艂abo艣ci膮 i nale偶y go poprawi膰. Wiemy, jak istotne s膮 reklamacje dla wielu klientów, dlatego te偶 cenimy sobie, gdy otrzymujemy informacje na ten temat i cieszymy si臋, je艣li mo偶emy udzieli膰 pomocy.

3M Company7TINADBLALCAAMIOATAS - PLAKATEAUTOMAXAUTOSOLBASEUSBLOOMBLOWBOLLBORYGOBOSCHCALIFORNIA SCENTSCARMOTIONCARPLANCASTROLCERAMIZERCHAMPIONCHEMNAFT QUALITIUMCOLLINITECOLOURLOCKDENSODISNEYDR.MARCUSDRUCHEMA ORIGINALDURACELLDWREINPARTS AUTOMOTIVEELFELJOTFARENHEITFILTRONFINISH KAREFLASHFORDFORMULA 1FRESSOFROGUMGLIPTONEGM GENERAL MOTORS - OPELGOTIEG脫RECKIHEYNERHOLTSHOUSE DETAILINGK2 - MELLEKOCH CHEMIEKUFIETAKUKLAKUNAGONEKUNGSLABOLIQUI MOLYLOTOSMASNERMAXIFIMAZDAMEGUIARSMENZERNAMIX-PLASTMOBILMOJE AUTOMOTULMURSKAMYWAYNANOAUTONARVANEGOTTIOGNIOCHRONORLENOSRAMPHILIPSPINGIPK-MOTPOORBOYS WORLDPOXIPOLPRESTONEPRODIG TECHPURE CHEMIEQ11QUIXXRAIN-XREZAW-PLASTRING AUTOMOTIVERR CUSTOMSRUPESSENASHINY GARAGESOFT99SONAXSTANMOTTANNERS PRESERVETENZITEXTARTOTALTRWTUNGSRAMTURTLE WAXUTALVALEOVALETPROVERSACOVICTOR REINZVISIONVOICE KRAFTWESCOWUNDER-BAUMXERAMICYATO
Darmowa dostawaju偶 od 300z艂
Szybka wysy艂kadostawa w 24h
30 dni na zwrotjasne zasady
Gwarancja jako艣cinajlepsze marki
Zapisz si臋 do naszego Newslettera

I odbierz 5% rabatu na pierwszy zakup w sklepie.Co zyskujesz? B臋dziesz otrzymywa膰 informacje o promocjach i nowo艣ciach w naszym sklepie.