Reklamacje - sklep dwr.com.pl

Reklamacja w dwr.com.pl jest prosta i szybka – wystarczy wypełnić formularz online, zapakować produkt i nadać go w Paczkomat® InPost lub punkcie nadania. Każde zgłoszenie rozpatrujemy w ciągu 14 dni, oferując naprawę, wymianę lub zwrot środków w przypadku uznanej reklamacji. W razie pytań nasz zespół służy pomocą!

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub zauważyłeś wadę, masz prawo do reklamacji. W naszym sklepie dbamy o prosty i szybki proces zgłaszania reklamacji, byś nie musiał się martwić formalnościami. Możesz skorzystać z formularza elektronicznego i w kilku krokach zgłosić problem. Po weryfikacji otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe, dzięki którym odeślesz produkt w wygodny sposób. Staramy się rozpatrywać każde zgłoszenie jak najszybciej, abyś mógł cieszyć się pełnowartościowym produktem.

Proces reklamacji krok po kroku

Złożenie reklamacji jest proste i wygodne! Wystarczy wykonać następujące kroki:

• Wypełnij formularz reklamacyjny online lub w wersji papierowej
• Zapakuj i zabezpiecz produkt, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń
• Nadaj paczkę w Paczkomat® InPost lub wybranym punkcie nadania, korzystając z otrzymanego kodu zwrotu lub wyślij przesyłkę na adres:

Grupa DWR s.c.
plac Kasprowicza 5
40-749 Katowice

• Oczekuj na decyzję – rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni.

Warunki i możliwości rozpatrzenia reklamacji

W ramach reklamacji możesz domagać się naprawy lub wymiany produktu, a w przypadku istotnych wad – zwrotu części kwoty lub pełnego odstąpienia od umowy. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, analizując charakter usterki oraz Twoje wcześniejsze roszczenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy wszelkie związane z nią koszty przesyłki. Zależy nam na satysfakcji klientów, dlatego działamy szybko i skutecznie, aby zapewnić Ci najlepsze rozwiązanie.

Kontakt i dodatkowe informacje

Jeśli masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej na temat reklamacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

• tel.: 32 729 82 10 / 535 505 510
• e-mail: biuro@dwr.com.pl

Wszystkie reklamacje traktujemy priorytetowo, ponieważ zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli masz problem z produktem, daj nam znać – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie!